אימות רוכש והגנה מהונאות

אימות רוכש מבקש מהלקוח לאשר את ההזמנה ולאמת את עצמו לפני המעבר לדף הסליקה. FREEPAY שומרת "תיעוד הסכמה": קובץ PDF חתום דיגיטלית, שאפשר להציג כשלקוח מכחיש עסקה.

שלב אחר שלב

1. היכנסו להגדרות ← הגנה מהונאות.
2. סמנו "הפעלת אימות רוכש". כברירת מחדל האפשרות כבויה.
3. בחרו על אילו תשלומים: - כל התשלומים. - רק מסכום מסוים ומעלה. הזינו סכום סף כולל מע"מ. - רק מוצרים נבחרים. סמנו אותם מהרשימה.
4. בחרו שיטות אימות. אפשר לבחור כמה, וכולן יידרשו: - חתימה על אישור הזמנה: שם מלא, אישור התנאים וחתימה. אפשר גם לבקש מספר תעודת זהות, או לחייב אותו. - קוד חד-פעמי במייל: 6 ספרות, תקף 10 דקות. דורש מייל יוצא מוגדר. - SMS מסומן "בקרוב".
5. ערכו את נוסח אישור ההזמנה ותנאי העסקה / הביטול. אפשר להוסיף קישור למדיניות הפרטיות של העסק.
6. לחצו שמירה.

איפה התיעוד

• בדפי תשלום, ליד תשלום שאומת, מופיע הקישור "תיעוד הסכמה".
• בהגדרות ← הגנה מהונאות, בכרטיס "תיעוד הסכמה אחרון", מופיעים 50 האחרונים עם קישור ל-PDF.
• גם הרוכש מקבל עותק.

טוב לדעת

• לנוסח מצורף תמיד משפט קבוע שאין באישור כדי לגרוע מזכויות לפי דין. אל תכתבו בנוסח ויתור על זכות הביטול.
• מספר תעודת הזהות נשמר מוצפן, וכתובת ה-IP נשמרת רק כגיבוב חד-כיווני.
• שינוי ההגדרות חל גם על קישורי תשלום פתוחים שעוד לא שולמו.
• קוד במייל מוכיח שליטה בתיבת המייל, לא זהות. תעודת זהות נבדקת רק לספרת ביקורת.

טיפ: מומלץ שעורך דין יעבור על נוסח התנאים לפני ההפעלה.

שאלות נפוצות

התיעוד מבטיח שאזכה בבירור עסקה?

לא. התיעוד הוא ראיה שאפשר להגיש לחברת האשראי או לסולק, אבל הוא לא ערובה לתוצאה. ההכרעה נעשית לפי הכללים שלהם.

האימות מונע מהלקוח לבטל עסקה?

לא. האימות אינו גורע מזכות הצרכן לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן. זה מידע כללי, לא ייעוץ משפטי.

למה אני לא יכול לבחור קוד במייל?

השיטה דורשת שמייל יוצא יהיה מוגדר. בדקו את הסטטוס בהגדרות ← חיבורים ← מייל יוצא.