מנויים וחיוב חוזר
איך מגדירים חיוב חוזר ללקוח קבוע, איך הוא משלם בכל מחזור, ואיך משהים או מבטלים מנוי.
חיוב חוזר מתאים לריטיינר, מנוי או שירות קבוע. בכל מחזור נשלח ללקוח קישור תשלום מאובטח, והקבלה מופקת אוטומטית כשהוא משלם.
שלב אחר שלב
- היכנסו לדפי תשלום ← חיוב חוזר.
- בטופס "מנוי חדש" מלאו את פרטי הלקוח: שם הלקוח, מייל וטלפון.
- מלאו את פרטי החיוב: - תיאור, למשל "ריטיינר חודשי" - סכום כולל מע"מ - כל כמה חודשים: כל חודש, כל חודשיים, כל רבעון או כל שנה
- בחרו תאריך חיוב ראשון, יום בחודש ומסמך שיופק.
- לחצו יצירת מנוי. הקישור הראשון יישלח במועד החיוב.
- ברשימת המנויים רואים לכל מנוי את הסכום, את התדירות, את מועד החיוב הבא ואת הסטטוס.
ניהול מנוי
| פעולה | איך |
|---|---|
| השהיה | כפתור השהיה ליד המנוי |
| חידוש | כפתור הפעלה במנוי מושהה |
| ביטול | כפתור ביטול ואישור |
בראש המסך מוצגים: מספר המנויים הפעילים, כמה נגבה ממנויים, וכמה ממתינים לתשלום.
טוב לדעת
- הקישור בכל מחזור נשלח במייל, ובוואטסאפ כשהשירות מוגדר לכך.
- לקישור שלא שולם נשלחות עד 2 תזכורות, אחרי 3 ימים ואחרי 7 ימים.
- פרטי האשראי לא נשמרים ב-FREEPAY. הלקוח משלם בכל מחזור בדף המאובטח של UPAY.
- לעסק עם חנות יש אזור אישי ללקוחות. שם לקוח רואה את המנויים שלו, את החיובים הצפויים החודש ואת המסמכים, ויכול לבטל מנוי בעצמו. הכניסה היא בקישור חד-פעמי למייל, בלי סיסמה.
- בקשות התשלום של מנויים מופיעות גם ברשימת בקשות תשלום, עם התג "מנוי".
שאלות נפוצות
החיוב יורד מהכרטיס של הלקוח אוטומטית?
לא. בכל מחזור הלקוח מקבל קישור לתשלום ומשלם בדף המאובטח. פרטי האשראי לא נשמרים במערכת.
מה ההבדל בין השהיה לביטול?
מנוי מושהה לא שולח קישורים, ואפשר להפעיל אותו מחדש בכל רגע. מנוי שבוטל נשאר ברשימה לתיעוד, אבל אי אפשר להפעיל אותו שוב.
הלקוח יכול לבטל בעצמו?
כן, דרך האזור האישי ללקוחות של החנות. הביטול נכנס לתוקף מיד, והלקוח מקבל אישור בכתב.